Vi på All by Nature svarar på dina frågor
Du når oss på:
Tfn. 031-734 22 30
Fax. 031-734 22 39
E-post. info@allbynature.se
Öppettider kundtjänst:
måndag–fredag
09.00 – 16.00
lördag och söndag
stängt
Nyhetsbrev
Anmäl dig till All by Nature's nyhetsbrev genom att skriva in din e-postadress här!
Köpvillkor
Priser
Fraktkostnad
Betalning
Leveranser
Ångerrätt & Reklamation
Har vi gjort fel?
Transportskada
Felpublicering
Personuppgiftspolicy
Kontakta kundtjänst
Priser
Priserna anges i SEK och inkluderar moms. Priset som anges på www.allbynature.se vid inköpstillfället är normalt det pris som gäller. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser eller texter som publicerats felaktigt på vår hemsida eller andra förekommande media. Vi reserverar oss även mot prisjusteringar orsakade av t ex valutaförändringar.
Fraktkostnad
Inom Sverige får du alltid fraktfritt vid köp över 300 SEK. För beställningar under 300 SEK tillkommer en fraktavgift på 55 SEK.
Betalning
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
Betalkort
Vi accepterar VISA, Mastercard, American Express och Diners Club. Samtliga kortbetalningar genomförs utav DIBS.
Faktura
Kunden kan handla för upp till 25500 SEK per månad på Klarna Faktura 14 dagar, vid fakturering tillkommer en fakturaavgift på 29 SEK. När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Betalningstid - alltid 14 dagar. Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter. Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen. Ladda ner dina fakturor från klarna.se. Möjlighet till delbetalning. En aviavgift om 29 SEK per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift på 50,00 SEK samt dröjsmålsränta om 25.50%. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Viss information som Klarna tar del av kan komma att användas i marknadsföringssyfte men behandlas alltid i enlighet med personuppgiftslagen. Allmänna villkor kring Klarna Faktura hittar du här
Konto
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. Betala från 50 SEK/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter. Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura. Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad. En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp. Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång. 0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 SEK. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 SEK, ca 16,5 kr. (Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.) Allmänna villkor hittar du här. Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här
Leveranser
Inom Sverige levereras din beställning normalt inom 1-3 vardagar. Vi skickar både med Schenker och Posten. Enda undantaget vid årsskiftet, mellandagarna, då lagret inventeras och inga varor kan skickas ut.
Ej uthämtade paket
Paketet ligger normalt i 14 dagar hos postombudet innan det skickas tillbaka till vårt lager. För ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera kunden 195 SEK som täcker returfrakt och administrationskostnader.
Ångerrätt & Reklamation
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar förutsatt att varan är oanvänd och förpackningen obruten enligt Distansavtalslagen. Kontakta vår kundtjänst för att informera om ditt ångrade köp och kom överens om du vill ha pengarna tillbaka eller byta till en annan vara. Vid retur måste du alltid skicka med en kopia på följesedeln eller fakturan. Vid byte eller retur står du som köpare för frakten.
Har vi gjort fel?
Kontakta vår kundtjänst på tfn. 031-734 22 30 eller info@allbynature.se, genast så att vi får rätta till våra misstag.
Transportskada
Är paketet trasigt eller öppnat vid leverans kontakta ditt utlämningsställe direkt och be att få göra en skadeanmälan. OBS! Du kan inte göra din anmälan i efterhand! Kontakta gärna vår kundtjänst om du behöver hjälp så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till. Du når oss på 031-734 22 30 (mån-fre 9.00-16.00) eller info@allbynature.se.
Felpublicering
Vi förbehåller oss rätten att i efterhand justera priser eller texter som publicerats felaktigt på vår hemsida, på produkter eller i andra förekommande media. Vi reserverar oss även för lagerförändringar, ev. tekniska fel i webbshop, browser eller server och prisändringar orsakade av t ex valuta- eller momsförändringar.
Personuppgiftspolicy
Dina personuppgifter behandlas enligt Personuppgiftslagen (PUL 1998:204) och uppgifterna används endast internt av All by nature. Dina betalkortsuppgifter sparas aldrig.
Kontakta kundtjänst
Fyll i formuläret nedan så skickas ett mail till vår kundtjänst. Vi återkommer så snart vi kan!
